Şerit Komutlarını Atla
Ana içeriğe atla

ANASAYFA

:

Kamu Hizmetleri Standartları

Ankara İl Emniyet Müdürlüğü
   
Kamu Hizmet Standartları Tablosu  


Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Uygulanacak Usul ve Esaslara İlişkin Yönetmeliğe göre İl Emniyet Müdürlüğümüz Birimlerince hazırlanan Hizmet Standartları Tablolarına aşağıdan ulaşabilirsiniz.


ŞUBELERİMİZ

01-
Trafik Tescil Şube Müdürlüğü Kamu Hizmet Standartları Tablosu
 
Trafik Tescil Şube Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
02-
Trafik Denetleme Şube Müdürlüğü Kamu Hizmet Standartları Tablosu
 
Trafik Denetleme Şube Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
03-
Bölge Trafik Denetleme Şube Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Bölge Trafik Denetleme Şube Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
04-
Silah ve Patlayıcı Maddeler Şube Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Silah ve Patlayıcı Maddeler Şube Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
05-
Pasaport Şube Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Pasaport Şube Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
06-
Yabancılar Şube Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Yabancılar Şube Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
07-
Özel Güvenlik Şube Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Özel Güvenlik Şube Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
08-
Basın ve Halkla İlişkiler Şube Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Basın ve Halkla İlişkiler Şube Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
09-
Çocuk Şube Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Çocuk Şube Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
10-
Muhabere Elektronik Şube Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Muhabere Elektronik Şube Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
11-
Belge Yönetimi Şube Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Belge Yönetimi Şube Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
12-
Sosyal Hizmetler Şube Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Sosyal Hizmetler Şube Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
13-
Esenboğa Havalimanı Koruma Şube Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Esenboğa Havalimanı Koruma Şube Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 

14-

Asayiş Şube Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
  Asayiş Şube Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
   

15-

İkmal Şube Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
İkmal Şube Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
16- Olay Yeri İnceleme ve Kimlik Tespit Şube Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları​
Olay Yeri İnceleme ve Kimlik Tespit Şube Müdürlüğü  Hizmet Envanteri Tablosu
17- ​Toplum Destekli Polislik Şube Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları
Toplum Destekli Polislik Şube Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu

 
MERKEZ İLÇELERİMİZ

 
 
01-
Altındağ İlçe Emniyet Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Altındağ İlçe Emniyet Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
02-
Çankaya İlçe Emniyet Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Çankaya İlçe Emniyet Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
03-
Etimesgut İlçe Emniyet Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Etimesgut İlçe Emniyet Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
04-
Keçiören İlçe Emniyet Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Keçiören İlçe Emniyet Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
05-
Mamak İlçe Emniyet Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Mamak İlçe Emniyet Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 

06-
Pursaklar İlçe Emniyet Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Pursaklar İlçe Emniyet Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
07-
Yenimahalle İlçe Emniyet Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Yenimahalle İlçe Emniyet Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
 
DIŞ İLÇELERİMİZ

 
 
01-
Akyurt İlçe Emniyet Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Akyurt İlçe Emniyet Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
02-
Ayaş İlçe Emniyet Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Ayaş İlçe Emniyet Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
03-
Bala İlçe Emniyet Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Bala İlçe Emniyet Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
04-
Beypazarı İlçe Emniyet Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Beypazarı İlçe Emniyet Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
05-
Çamlıdere İlçe Emniyet Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Çamlıdere İlçe Emniyet Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
06-
Çubuk İlçe Emniyet Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Çubuk İlçe Emniyet Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
07-
Elmadağ İlçe Emniyet Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Elmadağ İlçe Emniyet Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
08-
Evren İlçe Emniyet Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Evren İlçe Emniyet Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
09-
Gölbaşı İlçe Emniyet Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Gölbaşı İlçe Emniyet Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
10-
Güdül İlçe Emniyet Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Güdül İlçe Emniyet Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
11-
Haymana İlçe Emniyet Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Haymana İlçe Emniyet Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
12-
Kalecik İlçe Emniyet Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Kalecik İlçe Emniyet Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
13-
Kazan İlçe Emniyet Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Envanteri Standartları Tablosu
 
Kazan İlçe Emniyet Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
14-
Kızılcahamam İlçe Emniyet Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Kızılcahamam İlçe Emniyet Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
15-
Nallıhan İlçe Emniyet Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Nallıhan İlçe Emniyet Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
16-
Polatlı İlçe Emniyet Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Polatlı İlçe Emniyet Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
17-
Sincan İlçe Emniyet Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Sincan İlçe Emniyet Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu
 
 
18-
Şereflikoçhisar İlçe Emniyet Müdürlüğü Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
 
Şereflikoçhisar İlçe Emniyet Müdürlüğü Hizmet Envanteri Tablosu

 
FORMLAR - BEYANNAMELER - DİLEKÇELER

 
 
01-
Silah Ruhsatı İstek Formu
 
 
02-
Ateşleyici Yeterlilik Belgesi Talep Formu
 
 
03-
Patlayıcı Madde Satın Alma ve Kullanma Beyannamesi
 
 
04-
Özel Güvenlik Kimlik Belgesi Müracaatı Dilekçe Örneği
 
 
05-
Matbaa Açacaklara Ait Beyanname
 
 
06-
Güvenlik Soruşturması ve Arşiv Araştırma Formu
07-
Taşıma Ruhsatlı Silahlar İçin İkamet Değişikliği Formu


  08- Trafikten Çekme Dilekçesi
   
09- Sürücü Belgesi Kayıp,Zayi,Çalıntı,Yenileme Dilekçesi
   
10- Kayıp Pasaport Dilekçesi
   
11- Resen Devir Dilekçesi
   
12- Pasaport Yurda Giriş Çıkış Kayıtları Dilekçesi
   
13- Pasaport Tahdit Sorgulama Dilekçesi
   
14- Pasaport Protokol Belgesi Dilekçesi


15- Geçici Trafik Belgesi ve Geçici Plaka Verilmesi İle İlgili Dilekçe
 
16- Hurdaya Ayırma Dilekçesi


17-

​Plaka Basım Talep Belgesi

​18- Hususiden Ticariye, Ticariden Hususiye Kullanım Amacının Değiştirilmesi İle İlgili Araç İşlemleri Dilekçesi

19-


Trafikten Çekilen araçların Yeniden Trafiğe Çıkarılması İçin Dilekçe

​20-
İl Özel İdarlerine Teslim Edilecek Araçlar İçin Dilekçe

21-

Çalınan Araçlarla İlgili Dilekçe

22-

Müsadere, İhraç, Ayıplı Mal Gibi Nedenlerle Kayıt Kapatılması İle İlgili Dilekçe

23-

Araç Trafik / Tescil Belge Yenilenmesi İle İlgili Dilekçe




KAMU HİZMETLERİNİN SUNUMUNDA UYULACAK USUL VE ESASLARA İLİŞKİN YÖNETMELİK


Bakanlar Kurulu Kararı : 29/6/2009-2009/15169

Resmî Gazete : 31.7.2009/27305

Amaç

MADDE 1 – (1) Bu Yönetmeliğin amacı; etkin, verimli, hesap verebilir, vatandaş beyanına güvenen ve şeffaf bir kamu yönetimi oluşturmak; kamu hizmetlerinin hızlı, kaliteli, basitleştirilmiş ve düşük maliyetli bir şekilde yerine getirilmesini sağlamak üzere, idarelerin uyması gereken usul ve esasları düzenlemektir.

Dayanak

MADDE 2 – (1) Bu Yönetmelik, 10/10/1984 tarihli ve 3056 sayılı Başbakanlık Teşkilatı Hakkında Kanun Hükmünde Kararnamenin Değiştirilerek Kabulü Hakkında Kanunun 2 nci ve 33 üncü maddelerine dayanılarak hazırlanmıştır.

Kamu hizmetlerinin ilk kademede ve vatandaşa en yakın yerde sunulması

MADDE 3 – (1) Kamu hizmetlerinin, başvuru yapılan ilk kademeden sunulması ve sonuçlandırılması, başvuru mercii ile karar/onay mercii arasında birden fazla kademe oluşturulmaması esastır. İdare, başvuruların, doğrudan kamu hizmetini sunan birime yapılmasını ve ilk kademede sonuçlandırılmasını sağlamak için gerekli tedbirleri alır.

(2) İdare, hizmetlerin vatandaşa en yakın yerden sunulabilmesi amacıyla gerekli görülen mahallerde geçici veya sürekli bürolar açabilir.

(3) İdare, sunduğu hizmetlerin her birini yerine getirecek birim ve görevlileri tespit eder. Taşra teşkilatı, tespit edilen birim ve görevlileri bulundukları yerin en büyük mülkî idare amirine bildirir.

Kamu hizmetlerinin elektronik ortamda sunulması

MADDE 4 – (1) Basılı ortamdaki bilgi ve belgelerin elektronik ortama taşınması ve veritabanlarının diğer idarelerle paylaşılması esastır.

(2) İdare, başvuruların elektronik ortamda da yapılmasına, sürecin başvuru sahibince izlenebilmesine ve sonucun ilgilisine elektronik ortamda iletilmesine yönelik tedbirleri alır ve hizmetin e-Devlet Kapısına entegrasyonunu sağlar.

Vatandaşın bilgilendirilmesi

MADDE 5 – (1) Kanunî sınırlamalar saklı kalmak kaydıyla idare, sunduğu hizmetlere ilişkin bilgileri ve mevzuatı, basılı ya da elektronik ortamda duyurur.

(2) İdare, sunduğu kamu hizmetlerinin envanterini ek-1′e göre oluşturarak kurumsal internet sayfasında ve e-Devlet Kapısında en güncel şekli ile yayınlar.

Hizmet standartları oluşturma

MADDE 6 – (1) İdareler, ek-2′de yer alan örneğe göre hizmet standartlarını oluşturur. Ek-3′te belirtilen açıklamalara göre oluşturulan hizmet standartları tablosunda; hizmetin adı, başvuruda istenen belgeler, hizmetin ne kadar sürede tamamlanacağı ve şikâyet mercilerine ilişkin bilgiler yer alır. Bu tablo, hizmeti doğrudan sunan birimlerce vatandaşların kolayca görebileceği panolarda, kurumsal internet sayfalarında ve e-Devlet Kapısında duyurulur. Ayrıca, idarenin danışma masalarında da istenilen belgeleri gösteren dokümanlar bulundurulabilir ve talep edenlere ücretsiz olarak verilir.

Özürlülerle ilgili tedbirler

MADDE 7 – (1) İdare, sunduğu kamu hizmetlerinin özürlüler tarafından kolayca erişilebilir olması için gerekli tedbirleri alır.

Başvuru sahibinden bilgi ve belge istenmesine ilişkin esaslar

MADDE 8 – (1) İdare, hizmetleri yerine getirirken başvuru sahibinden istediği bilgi ve belgelerle ilgili düzenlemelerinde aşağıdaki ölçütleri esas alır:

a) Düzenlemeler beyan esas alınacak şekilde hazırlanır.

b) Zorunlu olmadıkça, işlemin tekemmülü aşamasına kadar belge talep edilmez.

c) İş sınavlarına müracaat safhasında sadece sınav için gerekli belgeler istenir; göreve başlamak için gereken belgeler ise sınavı kazananlardan istenir.

ç) İdarenin görevi gereği kendisinde bulunan bilgi ve belgeler ile daha önce başvuru sahibinden alınarak kurum kayıtlarına aktarılan ve değişmediği başvuru sahibi tarafından beyan edilen belgeler yeniden istenmez.

d) İstenen belgenin aslının getirilmesi hâlinde, belgenin fotokopisi, aslına uygunluğu kontrol edildikten sonra ilgili görevli tarafından isim ve unvan yazılarak tasdik edilir.

e) Diğer idarelerin elektronik ortamda paylaşıma açtığı bilgi ve belgeler, başvuru sahibinden istenmez. Ancak, bu bilgi ve belgelere kolayca erişim için gerekli bilgiler istenebilir.

f) Başvuru sahibinden adlî sicil kaydı istenmez, bunun yerine yazılı olarak beyan istenir. Başvurunun form kullanılarak yapıldığı hâllerde, formda adlî sicil beyanı bölümü ayrılır. İdare, beyanın doğruluğunu adlî sicil bilgilerini verebilecek mercilerden teyit eder. İlgili merciler, gerekli bilgileri, teknik altyapısı hazır olan kurumlara elektronik ortamda derhal, diğer hâllerde en geç üç işgünü içinde verir.

g) Başvuruda istenen belgeler, idarece sayma suretiyle belirtilir. İstenen belgeler arasında, idare tarafından istenecek diğer belgeler veya benzeri belgeler gibi muğlâk ibarelere yer verilmez.

ğ) Başvuru sırasında istenen formlar idarenin internet sayfasında da yayımlanır.

Gerçeğe aykırı belge verilmesi veya beyanda bulunulması

MADDE 9 – (1) İdare, gerçeğe aykırı belge verenler ya da beyanda bulunanlar hakkında yasal işlem yapılacağı hususunda başvuru sahiplerinin bilgilendirilmesi için gerekli tedbirleri alır.

Başvuru sahiplerine malî yükümlülüklerinin bildirilmesi

MADDE 10 – (1) Başvuruları esnasında, ödemek zorunda oldukları malî yükümlülükler, mevzuat dayanakları ile birlikte başvuru sahiplerine açıkça belirtilir.

Kurum içi ve kurum dışı yazışma

MADDE 11 – (1) Kurum içi ve kurum dışı görüş, bilgi ve belge talep yazıları günlü yazılır. İlgili mevzuatındaki özel hükümler saklı kalmak kaydıyla, idareler belge taleplerini en geç beş gün, bilgi ve görüş taleplerini ise en geç onbeş gün içinde yerine getirir. İdare, bilgi ve görüş yazıları için onbeş günü geçmemek üzere ek süre kullanabilir. Bu yazışmalar elektronik ortamda da yapılabilir.

Başvurunun kabulü ve sonuçlandırılması

MADDE 12 – (1) Bizzat yapılan başvurular sırasında başvuru incelenir, anında giderilebilecek eksiklikler yazışmaya gerek kalmadan tamamlatılır. Talebi hâlinde başvuru sahibine alındı belgesi verilir. Sonradan tespit edilen eksiklikler başvuru sahibine bildirilir.

(2) Başvurular hizmet standartlarında belirtilen süre içinde sonuçlandırılır.

(3) Başvuru sonucunun olumsuz olması durumunda ilgiliye gerekçesi bildirilir, varsa itiraz mercii ve süresi gösterilir.

Yönetmeliğe uyum

GEÇİCİ MADDE 1 – (1) İdareler, bu Yönetmelikte öngörülen hususlara ilişkin gerekli her türlü idarî, teknik ve hukukî düzenlemeleri bu Yönetmeliğin yayımı tarihinden itibaren altı ay içinde gerçekleştirir.

Yürürlük

MADDE 13 – (1) Bu Yönetmelik yayımı tarihinde yürürlüğe girer.

Yürütme

MADDE 14 – (1) Bu Yönetmelik hükümlerini Bakanlar Kurulu yürütür.​​

  • Kurumsal E-Posta
  • Polis Radyosu
  • Polsan
  • Polis Eşleri Kaynaşma-Yardımlaşma Derneği
  • UPEM
  • İçişleri Bakanlığı
  • BİMER
  • KGYS